NOTRE
SAVOIR-FAIRE
DÉCOUVRIR NOTRE ACCOMPAGNEMENT DE LA CONCEPTION DE SERVICE À LA GESTION DE FLOTTE.
CONCEPTION DE SERVICE
Aujourd’hui, Koboo opère principalement sur deux métiers majeurs dans le domaine du vélo partagé :
La gestion et l’exploitation de flottes de vélos en location longue durée (VLD) pour les collectivités et entreprises. Cela inclut l’accompagnement du projet, la fourniture ou la gestion des flottes existantes, l’exploitation du service, la relation utilisateurs, la gestion technique de la flotte et la gestion de la fin de service.
La relation/support utilisateurs omnicanal pour les services de vélo. Une équipe dédiée à la mobilité et aux services de vélos paratgés basée à Clermont-Ferrand gère l’ensemble des interactions directes avec les utilisateurs des services, couvrant l’information, la gestion des comptes ou des dysfonctionnements.
Phase de lancement
SUPPORT AU
DÉPLOIEMENT
Paramètres modifiables à votre demande
VÉLOS
Classique
Longtail
Cargo
Pliant
VEROUILLAGE
Cadenas
LOGICIELS
Application globale
Marque blanche
MAINTENANCE
Préventive
Curative
GESTION
EXPLOITATION
COMMERCIALE
Support -> Responsable exploitation et données
CRC -> Agents full time (français - anglais) dispo 7j/7
EXPLOITATION
TECHNIQUE
Prise en charge SAV
Maintenance sur site (vélos, cadenas, stations)
EXPLOITATION
ADMINISTRATIVE
Confidentialité contractuelle
Vérification dossiers usagers
Suivi du parc vélo
Relation directe entre exploitant et CRC
Gestion des recettes locatives